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INFORMAÇÕES GERAIS

A presente Política de Privacidade trata das informações de coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários que utilizam os serviços relacionados a todas as plataformas que envolvem a Cilia Tecnologia como, Cilia Web e outros softwares.

Na CILIA TECNOLOGIA SA., privacidade, transparência e segurança são prioritárias nas relações com os usuários. Por isso, a presente Política de Privacidade estabelece o modo como são tratadas as informações pessoais coletadas e utilizadas no contexto dos serviços oferecidos pela CILIA TECNOLOGIA SA e da sua relação com os clientes.

Ao utilizar nossos serviços, o usuário entende que coletaremos e usaremos as informações pessoais inseridas no sistema, de acordo com o descrito nessa Política de Privacidade, sob a égide das Leis nº 13.709/18 (LGPD) e 12.965/14 (Marco Civil da Internet), e demais normas do arcabouço jurídico que sejam aplicáveis.

A CILIA TECNOLOGIA SA., inscrita no CNPJ nº 15.533.772/0001-66, com endereço na Rua 3, nº 800, Ed. Office Tower, Qd C-6 Lt 73/75 Sala 404/408, Setor Oeste, Goiânia – Goiás, obriga-se ao disposto nesta Política de Privacidade.

A presente Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) rege os termos pelos quais a CILIA TECNOLOGIA SA. trata informações pessoais coletadas e utilizadas no contexto dos serviços e da relação da CILIA TECNOLOGIA SA. com os consumidores. Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas sobre seus Dados Pessoais e como os trataremos.

Esta Política se aplica a indivíduos que interagem com serviços da CILIA TECNOLOGIA SA. e explica como seus dados pessoais são coletados, usados e divulgados pela CILIA TECNOLOGIA SA. Ela também informa como você pode acessar e atualizar seus dados pessoais e tomar certas decisões sobre como eles são utilizados.

A CILIA TECNOLOGIA SA elaborou a presente Política de Privacidade pelos parâmetros da Lei nº 13.709/ 2018 – a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

No art. 37, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais prescreve que os agentes de tratamento (neste caso, a CILIA TECNOLOGIA SA) devem manter registro das operações de tratamento de dados que realizarem, adotar medidas de segurança técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Para fins desta Política de Privacidade, “Usuário” ou “Você” significa todo e qualquer indivíduo que faça uso ou tenha acesso aos sites, aplicativos, plataformas online, wi-fi, Serviço de Atendimento ao Cliente e/ou outros serviços fornecidos pela CILIA TECNOLOGIA SA. ou, ainda, que participe de promoções e eventos realizados pela CILIA TECNOLOGIA SA (“Serviços”), detenha participação ou que acesse e utilize os Serviços prestados pela CILIA TECNOLOGIA SA.

COMO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

A CILIA TECNOLOGIA SA oferece serviços na forma do art. 7º, inciso V da Lei Geral de Proteção de Dados. O tratamento dos dados pessoais tem a finalidade de possibilitar a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato que Você seja parte.

Esta Política de Privacidade está dividida em 6 seções:

• Coleta de Dados Pessoais;
• Finalidade de Uso e Compartilhamento;
• Armazenamento, Duração e Segurança;
• Transferência Internacional de Dados Pessoais;
• Direitos do Usuário;
• Alterações;

Esta Política de Privacidade não se aplica a ofertas realizadas por outras empresas ou indivíduos, lojistas, sites ou outros terceiros, incluindo eventuais parceiros da CILIA TECNOLOGIA SA. VOCÊ DEVERÁ CONSULTAR AS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DESSAS OUTRAS EMPRESAS PARA ENTENDER COMO ELAS TRATAM OS SEUS DADOS PESSOAIS. Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 16 de outubro de 2020.

1. COLETA DE DADOS PESSOAIS

Quando Você se cadastrar ou utilizar os serviços na plataforma, a CILIA TECNOLOGIA SA coletará dados/informações fornecidas tais como nome, endereço, telefone, data de nascimento, números ou cópias de documentos de identificação, e-mail e imagens, informações fornecidas quando Você utiliza um Serviço como suas comunicações com nosso SAC, dados financeiros e de pagamento, placa de veículo, dados contidos no documento do veículo, informações de localização.

Essas informações podem ser utilizadas nas situações e para as finalidades descritas na Seção 2 abaixo.

1.1 Forma da coleta.

Coletamos suas informações em diversas circunstâncias, incluindo:

• Na criação do cadastro em um Serviço, sendo que seu cadastro poderá ser associado a outras informações que coletamos ou que Você nos fornecer;
• Quando Você acessa, solicita ou utiliza um Serviço (e enquanto este Serviço estiver ativado ou conforme especificado no respectivo Serviço), incluindo nossos sites, aplicativos, plataformas online e o wi-fi;
• Quando trabalhamos com parceiros comerciais que possuem informações sobre Você, coletadas de maneira independente e para as finalidades descritas na Seção 2, abaixo.

Conforme Você utiliza os Serviços, especialmente nossos sites, aplicativos e o wi-fi, informações adicionais técnicas relativas ao seu dispositivo ou conexão podem ser obtidas pela CILIA TECNOLOGIA SA., como endereço IP, navegador utilizado, SSID e força do sinal das redes sem fio próximas, tipo e marca do aparelho celular, identificadores de dispositivos móveis, versão do sistema operacional, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet utilizado, configuração dos dispositivos e dados de software.

Enquanto Você utiliza e acessa nossos sites, aplicativos e o wi-fi, ressaltamos que empresas terceiras, não relacionadas à CILIA TECNOLOGIA SA., poderão coletar suas informações em seus diversos dispositivos, sites visitados, informações de localização, dentre outras, inclusive em razão do relacionamento mantido entre Você e tal empresa de maneira direta, estando tal relação sujeita aos termos e condições das respectivas empresas terceiras. Exemplos dessas empresas podem incluir o Facebook e o Google, como, por exemplo, quando Você opta por utilizar sua conta do Facebook ou do Google para acessar um aplicativo da CILIA TECNOLOGIA SA. As tecnologias de empresas terceiras estão sujeitas às respectivas políticas de privacidade, e não à Política de Privacidade da CILIA TECNOLOGIA SA. Você pode gerenciar suas opções de privacidade diretamente na política de privacidade de tais empresas terceiras.

Ainda, quando Você utiliza nossos sites, aplicativos e wi-fi, podemos utilizar cookies ou outras tecnologias similares para aprender como Você interage com o nosso conteúdo e para melhorar sua experiência ao visitar o nosso website. Alguns cookies lembram o seu idioma ou preferências para que Você não tenha que efetuar estas escolhas repetidamente sempre que visitar um dos nossos websites. Também usamos cookies para ajudar com rastreamento de geolocalização. Você pode alterar as configurações de seu dispositivo ou navegador para bloquear certos tipos de cookies a qualquer tempo. Se você bloquear o uso de cookies ou outras tecnologias similares no seu dispositivo ou navegador, sua experiência com os Serviços poderá ser afetada e alguns recursos podem não estar disponíveis.

1.2 Informações coletadas em bancos de dados de terceiros.

A CILIA TECNOLOGIA SA. também poderá obter informações sobre Você provenientes de bancos de dados públicos e privados, como parceiros comerciais, quando Você vincular seu login a eles, bem como de outros prestadores de serviço, desde que suas informações tenham sido obtidas em conformidade com a legislação aplicável e possam ser compartilhadas com a CILIA TECNOLOGIA SA.

Essas informações poderão ser associadas às demais informações coletadas sobre ou fornecidas por Você e também utilizadas nas situações e para as finalidades descritas na Seção 2, abaixo.

As informações fornecidas à CILIA TECNOLOGIA SA. por parceiros comerciais, prestadores de serviço ou quaisquer terceiros obedecem à disciplina própria estabelecida por esses e poderão estar sujeitas às suas respectivas políticas de privacidade.

1.3 Atualização.

Periodicamente, poderemos solicitar a atualização de seus dados de cadastro.

1.4 Informações de Crianças e Adolescentes.

Não coletamos informações de crianças.

2. FINALIDADE DE USO E COMPARTILHAMENTO

2.1 Finalidade.

Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

• disponibilizar, prestar, fornecer e manter nossos Serviços;
• personalizar, desenvolver e aprimorar nossos Serviços e funcionalidades, combinando e usando as informações que temos sobre Você, por exemplo a maneira como Você interage com os Serviços, os recursos que Você mais utiliza, os conteúdos com os quais Você mais interage e suas preferências de maneira geral;
• para fins de publicidade e anúncios sobre produtos e serviços da CILIA TECNOLOGIA SA. ou de terceiros, incluindo publicidade direcionada, dentro de nossos Serviços ou fora deles;
• para permitir a prestação de serviços de terceiros quando solicitado por Você, incluindo parceiros comerciais da CILIA TECNOLOGIA SA.;
• para nos comunicarmos com Você, inclusive através de anúncios de serviço, divulgação de eventos, notícias, informativos, notificações, SMS ou marketing relacionado ao próprio Serviço;
• para cumprir solicitações realizadas por Você em relação aos Serviços;
• para realizar ou apoiar promoções comerciais, concursos ou sorteios;
• para gerar análises e relatórios estatísticos sobre o funcionamento e operação dos Serviços em benefício da CILIA TECNOLOGIA SA., dos seus parceiros comerciais e prestadores de serviço;
• realizar pesquisas de satisfação sobre os Serviços;
• para detectar, identificar, impedir e se defender de atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais;
• cumprir com obrigações legais de coleta, retenção e/ou compartilhamento de dados, incluindo com autoridades governamentais, na forma da legislação e regulamentação aplicáveis;
• para o exercício do direito de defesa da CILIA TECNOLOGIA SA. em processos administrativos, arbitrais ou judiciais, na forma da lei;

A CILIA TECNOLOGIA SA. poderá utilizar outras informações sobre Você disponíveis a partir de parceiros comerciais e combiná-las com as informações coletadas de ou fornecidas por Você em conformidade com esta Política de Privacidade para todas as finalidades previstas nesta Seção. Nessa hipótese,

somente as informações coletadas diretamente pela CILIA TECNOLOGIA SA. sobre Você e o resultado dessa combinação são abrangidos por e sujeitos a esta Política de Privacidade.

2.2 Compartilhamento.

A CILIA TECNOLOGIA SA. não vende, licencia ou compartilha informações que possam identificar Você individualmente com empresas, organizações ou outros indivíduos fora da CILIA TECNOLOGIA SA., conforme listados na Seção 1 acima. No entanto, a CILIA TECNOLOGIA SA. pode compartilhar informações suas:

• quando Você requerer ou consentir o compartilhamento;
• com parceiros comerciais, para quaisquer das finalidades previstas nesta Política de Privacidade, sendo que tais parceiros comerciais não terão um direito independente de utilizar suas informações, exceto no caso do seu EXPRESSO CONSENTIMENTO ou ainda, conforme relacionamento direto mantido entre Você e tal parceiro comercial;
• para prestadores de serviço da CILIA TECNOLOGIA SA. que atuem em nome da CILIA TECNOLOGIA SA. e para o exclusivo benefício dela, sendo que tais prestadores de serviço não terão um direito independente de utilizar suas informações;
• a órgãos, autoridades e demais entes do poder público, bem como a pessoas físicas ou jurídicas de natureza privada, em cumprimento de obrigação legal ou de ordem judicial;
• para o exercício e defesa de quaisquer direitos da CILIA TECNOLOGIA SA., ao seu critério, incluindo no âmbito de processos judiciais ou administrativos;
• em caso de alteração da propriedade ou controle da CILIA TECNOLOGIA SA. em razão de fusão, aquisição ou venda de ativos, hipótese na qual suas informações poderão ser transferidas a um novo proprietário.

3. ARMAZENAMENTO, DURAÇÃO E SEGURANÇA

3.1 Armazenamento.

As informações coletadas pela CILIA TECNOLOGIA SA podem ser armazenadas diretamente pela CILIA TECNOLOGIA SA. e/ou por prestadores de serviço. A CILIA TECNOLOGIA SA. adotará padrões de segurança para a proteção da integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações armazenadas conforme disposto abaixo.

Por Quanto Tempo Mantemos Suas Informações?

Suas informações são tratadas e mantidas pelo período necessário para fornecer os Serviços, enquanto Você permanecer utilizando ou vinculado a um Serviço; para cumprir com as finalidades determinadas na Seção 3; e para lidar com quaisquer demandas, bem como para cumprir os requisitos legais, contábeis ou regulatórios aplicáveis.

Tratamento de Dados Pessoais.

O uso das informações coletadas e/ou armazenadas exige o tratamento de dados que poderá ser feito pela própria CILIA TECNOLOGIA SA ou por prestadores de serviço contratados pela CILIA TECNOLOGIA SA. e que atuem em seu benefício para esse fim, que também estarão sujeitos a esta Política de Privacidade.

Segurança.

Adotamos medidas de segurança em conformidade com a legislação em vigor e as boas práticas da indústria, tais como ISO 27001, ISO 27701, ISO 23301, de natureza física, técnica e/ou administrativa, que objetivam a prevenção e remediação de incidentes de segurança, incluindo acesso não autorizado às suas informações. Essas medidas incluem controles de acessos, implementação de certificado SSL, Antivírus Next Generation com Machine Learning, firewalls, anti-spam, SIEM (Security Information and Event Management), monitoramento de segurança 24x7, registro de log de alteração, entre outros mecanismos e protocolos. Com relação a dados de natureza financeira, são aplicadas medidas adicionais de segurança conforme a legislação aplicável.

As medidas de segurança acima descritas aplicam-se às suas informações somente a partir do momento em que a CILIA TECNOLOGIA SA. as recebe e enquanto as mantiver sob sua guarda. O funcionamento e a segurança do dispositivo que Você usa para acessar os Serviços, bem como redes terceiras pelas quais os dados trafegam não são de responsabilidade da CILIA TECNOLOGIA SA.

Links para sites de terceiros.

Os Serviços, anúncios e outras comunicações podem, periodicamente, conter links para e de sites de terceiros. Os dados pessoais que Você fornece nesses sites não estão sujeitos a esta Política de Privacidade, assim como o tratamento de seus dados pessoais por tais sites não é de nossa responsabilidade.

4. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

A CILIA TECNOLOGIA SA. possui parceiros comerciais e prestadores de serviço no Brasil e no exterior e, nesse sentido, utiliza uma infraestrutura técnica em escala global com o objetivo de otimizar a eficiência, a performance e a segurança dos Serviços.

Ao acessar nossos serviços e inserir suas informações, Você está consentindo o processamento, transferência e armazenamento destas informações em outros países.

Por isso, seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países para tratamento e armazenamento de dados, de acordo com os termos e as finalidades definidas em nossa Política de Privacidade, bem como para o fornecimento dos Serviços solicitados por você.

A CILIA TECNOLOGIA SA. PODERÁ TRATAR SEUS DADOS PESSOAIS, INCLUINDO O ARMAZENAMENTO, NO BRASIL OU NO EXTERIOR. EM QUALQUER CASO, A CILIA TECNOLOGIA SA. IRÁ ADOTAR AS PROVIDÊNCIAS E SALVAGUARDAS NECESSÁRIAS, TÉCNICAS E LEGAIS PARA GARANTIR A OBSERV NCIA DESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E AOS SEUS DIREITOS RELACIONADOS À PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS.

5. CONSENTIMENTO E DIREITOS DO USUÁRIO

Ao utilizar os serviços da CILIA TECNOLOGIA SA., Você está consentindo expressamente, de forma livre, informada e inequívoca que a CILIA TECNOLOGIA SA. efetue o tratamento dos seus dados de acordo com esta Política de Privacidade.

5.1 Direitos.

Garantimos a Você a possibilidade de atualizar seus dados pessoais sempre que necessário. A CILIA TECNOLOGIA SA., assegura a Você o respeito aos direitos dispostos no art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Conforme determinado pela legislação aplicável, Você tem direito a requerer: (i) confirmação da existência de tratamento dos seus dados; (ii) acesso aos seus dados pessoais; (iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação aplicável; (v) revogação de seus consentimentos e exclusão dos dados pessoais; (vi) informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a CILIA TECNOLOGIA SA. realizou o uso compartilhado de seus dados pessoais e (vii) portabilidade dos seus dados.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer tempo. Para isso, deve entrar em contato através do e-mail: dpo@cilia.com.br

Contato

Caso Você queira exercer algum desses direitos ou deseje obter maiores esclarecimentos sobre a aplicação dessa Política de Privacidade, entre em contato conosco através do Encarregado: dpo@cilia.com.br

Teremos a satisfação de esclarecer-lhe eventuais dúvidas e atender à sua solicitação. Observe que nos reservamos o direito de verificar sua identidade antes de respondermos à sua solicitação.

A CILIA TECNOLOGIA SA. PODERÁ MANTER DETERMINADOS DADOS PESSOAIS SEUS ARMAZENADOS POR UM PERÍODO NÃO INFERIOR A 6 (SEIS) MESES APÓS O SEU PEDIDO DE EXCLUSÃO, CONFORME E NA MEDIDA DO AUTORIZADO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL. OS REFERIDOS DADOS NÃO SERÃO ANONIMIZADOS OU DESTRUÍDOS PELA CILIA TECNOLOGIA SA. ANTES DA CONCLUSÃO DESSE PRAZO.

CASO VOCÊ SOLICITE A EXCLUSÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES, MAS AINDA TENHA ALGUMA OBRIGAÇÃO PENDENTE DE CUMPRIMENTO COM A CILIA TECNOLOGIA SA., AS SUAS INFORMAÇÕES NÃO SERÃO EXCLUÍDAS E PERMANECERÃO ARMAZENADAS PARA O FIM DE VIABILIZAR A SOLUÇÃO DA PENDÊNCIA E A ADOÇÃO DE MEDIDAS CABÍVEIS.

6. COOKIES OU DADOS DE NAVEGAÇÃO

A CILIA TECNOLOGIA SA. faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.

7. ALTERAÇÕES

Essa Política de Privacidade poderá ser alterada ocasionalmente, portanto, recomendamos que Você a acesse periodicamente. Em caso de modificações substantivas, incluindo mudanças nas finalidades de tratamento de dados pessoais, a CILIA TECNOLOGIA SA. comunicará de maneira antecipada aos Usuários sobre tais modificações através dos canais de contato disponíveis.

Ao utilizar os serviços da CILIA TECNOLOGIA SA.após as modificações você demonstra sua concordância com as novas normas.